ACD公司成立至今50多年来一直在行业中处于领航地位,其影响力遍布全球。目前,该公司超过70%的产品远销海外,足迹遍布6大洲。杭州布朗低温设备有限公司(HAN)于1996年成立,主要负责中国区Nikkiso旗下的低温泵销售与服务,并组装一部分产品,产品设计均源自美国总部,全球统一标准。
1.在传统的运营管理模式下,企业客户都是添加员工个人微信,亟待规范销售行为,提升工作效率。
2.企业积累了丰富的客源,但缺少对客户和客户资料的系统化管理,企业需从0-1搭建企业微信,并培训员工使用企业微信。
企小码是企业微信的核心服务商之一,将提供给布朗低温搭建企业微信服务并开通员工会话内容存档服务。从组织内部规范化管理和客户精细化管理两个方面入手,提高企业内外部的运营管理水平,从而提升员工的工作效率与降低客户维护成本,促进业绩增长。
过去,企业的管理数据很多都是使用本地表格完成,效率低下且企业管理制度松散。企小码通过对布朗低温的整体业务熟悉后,为该企业搭建其组织架构,智能考勤、假勤审批流程、协同办公效率套件等办公系统,使内部能快速搭建运转,高效跨部门协同。
在使用企小码之前,客户的跟进情况由员工个人口述,进行简单的情况汇报,企业内部没有统一规范的汇报流程,负责人不清楚业务跟进情况。
首先,通过使用企微的日报和周报,让员工把每日跟进的客户情况进行统一的汇报。
第二,会话存档的查看聊天记录功能可以了解员工每日和客户的聊天沟通情况。企业微信会话自动存档并上传,管理员可以在企小码后台,随时浏览员工与客户的沟通记录,了解员工的工作状态。
针对销售管理方面,销售私单、飞单的行为也可以进行监控,通过自定义设置敏感词管理,员工涉及到敏感词或是敏感行为都会被一一记录下来,管理员可以直接在企小码的后台进行风险行为审计,我们还可以设置管理员通知,对于企业来说,风险等级比较高的,员工触发后可直接推送通知给管理员,管理员进行审核查看。
当销售离职后,可以将改名员工下的客户转移给在职员工,客户资料也能同步看到,历史的聊天记录也不会因为员工离职而消失,即便是员工删除或者撤回的消息记录仍然存在。便于对接人员的快速跟进,保护公司的客户资源。人员会流动,但只有客户信息是公司可以永久留存的资源。
企业微信已经成为现代企业管理中不可或缺的一部分,而企小码作为企业微信的核心服务商之一,不仅可以帮助企业搭建微信企业号并开通会话内容存档,还可以协助企业规范管理、提高工作效率和客户管理水平。通过企小码的专业技术支持和优质服务,布朗低温设备有限公司成功搭建了微信企业号,并推行日报周报、会话内容存档、风险审计和离职继承等管理优化方案,让企业管理更加高效、精准和安全。