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晋美教育|「心理咨询行业」配置企业版会话存档,提升客户咨询服务效果
时间:2023-10-07

       企业介绍:

       深圳市晋美爱的教育咨询有限公司是广东省心理咨询师协会副会长单位,也是国际一流的婚姻情感修复咨询专业机构,帮助分手失恋、婚外情破裂快速心理疗愈挽回感情。



       企业开启会话存档的原因:

       1.评估和分析:作为一家心理咨询行业的企业,需要记录和存档他们与客户之间的沟通以及会话,以便能够进行评估和分析。来深入了解客户的情感挑战、需要和目标,从而更好地制定治疗策略和技术。

       2. 跟踪治疗进度:会话存档可以用于记录和跟踪客户的治疗进展。心理咨询师可以通过回顾之前的会话记录来评估客户的情绪和行为变化,并据此调整治疗计划,以促进情感修复。

       3. 质量控制:会话存档可以用于保证心理咨询师的服务质量。存档的会话可以被用于内部评估、培训和监督的目的,以确保心理咨询师提供的服务达到一定的标准。

       4. 持续关注和支持:存档的会话记录可以作为之后回顾和参考的资源。情感修复可能是一个长期的过程,客户可能会在治疗之后需要额外的支持和关注。通过存档的会话记录,心理咨询师可以随时回顾前期的讨论和进展,以更好地支持客户的情感修复过程。


       账号配置:

       配置企业版会话存档账号:由于该企业经常有大量的语音通话和长语音来进行沟通,因此企业内部对语音部分的存储需求高,选择购买企业版会话存档账号类型。



       使用企小码后的变化:

       客户数据的保存和管理更加便捷,通过使用企小码,可以将客户的咨询记录保存在系统中,并且提供从员工、客户、群聊等角度查看,方便咨询师进行查阅和管理。同时,当更换咨询师后,还可以通过聊天记录继承给新的咨询师,更加快速、方便的对接。


       晋美使用企小码对客户的咨询进行分析和挖掘,可以更加了解客户的偏好、需求和问题变化趋势等信息。这些数据都为咨询师提供参考,为企业优化咨询过程和服务提供了便利,充分提升了咨询服务的质量和效果。


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