企业介绍  

上海安兴实业集团有限公司于1991年进入中国，通过20多年的市场磨砺，已经成为国内商务用纸行业的标杆企业。在上海、深圳长期保持商务用纸市场份额第一的品牌影响力，创建了安兴纸业在中国商务用纸市场的专业品牌形象。公司总部位于中国上海，拥有10万平米现代化工业园，拥有三大W品研发平台，全流程的生产车间，自动化仓储体系，形成以上海、深圳为核心，辐射全国的营销服务网络。安兴实业集团年销售额逾6亿人民币，居全国办公用纸行业三甲。

虽然是传统行业，却拥有了现代化的园区工厂，各种自动化仓储与生产流水线，如今对企业内部的线上规范化管理也提出了进一步的需求与发展，要求员工配合大环境使用企业微信交流沟通，并且对相关的聊天会话信息存档留痕，并对一部分存档数据进行统计和分析。

解决方案

上海安兴实业集团业务需求：企业管理层想要实现监管员工聊天，用于保障客服服务质量，做到在沟通过程中的报价信息留痕、同时需要对销售的沟通量进行统计分析。相比较而言，安兴集团开通会话存档功能人数比较多，而私有化部署适合开通人数比较多的，这样部署费用比SAAS来说更划算。而且出于数据安全的考虑，搭配本地物理机部署，保证企业数据的安全性和私密性。通过使用企小码，留存了企业所有相关敏感信息，做到有迹可循。

客户反馈

针对开通会话存档功能的员工及时日后离职或者不为其继续存档，那么该员工和客户的聊天内容还是一直被存档的！离职员工的聊天记录查看深受安兴实业集团的好评，也更便于日后对接员工管理客户，清晰客户画像。安兴实业集团有限公司开通会话存档功能后，便于客户日常沟通留痕，进一步提高了客服服务质量。