关于企业

随着近十年的发展，深巨元信息咨询与国内多家银行有着广泛深入的业务合作往来，随着业务体系不断变大，客户群体持续增长。为了能更好的保障公司内部员工与客户之间的权益，加强规范公司业务人员，在与客户沟通话术方面的改善，迫切需要一套基与企业微信的会话内容管理系统。深圳市深巨元信用咨询有限公司是于2005年9月注册成立的专业信用咨询公司，注册资金人民币3500万元。近十年来，通过与国内多家金融机构广泛深入的业务合作，增强和巩固了公司在信用卡及个人贷款类催收业中的竞争力和领军位置，屡次得到银行和业界的好评。

启用企小码背景

因企业主要经营业务是承接银行等企业的债务催与收业务，是一个非常敏感的行业。为了确保风险控制，同时又能规范客服以及相关人员的服务质量。深巨元决定采用企业微信作为和客户的沟通渠道，同时为一线人员开通会话存档，对一线员工的聊天记录进行存档并进行质检分析。

解决方案

企小码为深巨元量身定制一套专属私有化方案，同时针对行业的特殊性，一般的敏感词已经无法满足企业的需求，企小码专门为深巨元定制了全新的敏感行为系统，当员工与客户的沟通中触发了银行卡、身份证等信息会第一时间警示。物理机本地部署，服务器布在内网，然后通过堡垒机连接企业微信，数据储存在企业自己的服务器上，会话内容数据高度保密。

业务沟通记录留痕：

该企业使用企小码的会话存档功能可实时查看员工跟客户所有的聊天记录，对于

监管员工违规行为：

之前员工总是私下通过微信与客户私聊、拉群沟通；或者服务质量不佳，客户投诉等；通过敏感词监管，有效管理员工沟通行为

实施效果：

公司使用企业微信作为管理工具，通过企小码会话存档私有化部署，存档会话内容，数据储存在企业自己的服务器上，严格保障企业信息安全，同时使用监管功能，规范交易员行为，保障企业安全。企小码专注解决会话存档方案，为企业提供不同版本的会话存档方案，支持会话存档二次开发，满足个性化定制需求，会话存档私有化保障企业信息安全。