前言

以高新技术为基础的产业，在持续研发，坚持创新驱动的前提下，也需要通过更高效的管理使得研发成果加快转化。为进一步规范企业研发、生产及供应环节中员工的行为，增强与客户的联结，摩西智能工业股份有限公司通过企小码搭建了私有化会话存档系统。

一、公司简介

摩西智能工业股份有限公司（原名：重庆摩西机器人有限公司，以下简称“摩西智能工业”）由纽约证券交易所上市公司DL在2014年正式投资成立，是国内知名的高新技术企业。业务以智能设备系统集成和设备工程为重点，立足于铸造、机械加工、装配和包装材料等领域。是中国兵器装备集团、中国兵器工业集团、建设集团、以及多种车企等集团的智能设备和系统集成供应商。

二、经营管理需求

“挖掘需求，整合资源，不断创新，为客户创造最大价值”这是摩西智能工业的经营战略。摩西智能工业在勇于创新、不断开展技术研发、提升核心竞争力的基础上，也非常重视员工高效管理、客户优质服务对接和企业风险控制。因此，摩西机器人在搭建企业微信平台，保障与客户基础联结的情况下，联系企小码部署了会话存档系统，进一步优化企业内外部现代化管理。

三、企业痛点

在产品供应业务中需要与众多企业对接，缺乏有力手段监管员工沟通过程中的合规性；

与众多客户的会话记录需要妥善保存，企业自身服务器存储压力大；

需要有一定技术支持避免行业纠纷，帮助企业风控。

四、解决方案

了解到摩西智能工业管理需求后，企小码为其搭建了云服务器以满足企业数据存储需求，并接通了私有化会话存档系统，解决摩西智能工业员工监管与客户管理需求：

数据上传至云端，解决存储需求，会话记录永久保存

云端服务器的部署直接解决了摩西智能工业对于庞大数据的存储需求，随开随用，无需线下配置实体机，后续运维成本低，扩容方便。企业开通会话存档功能后，将全公司在运行企业微信时产生的聊天记录同步保存，文件自动下载，支持在线随时查看。

敏感词实时监管，保障员工工作流程合规性

摩西智能工业对重点岗位员工开通敏感词功能后，可对其进行持续监管，当员工会话过程中出现设定的敏感词，系统将自动提醒管理员，防止员工工作违规，损害企业资产权益。

风控管理系统帮助企业风险预警，一键定位，避免行业纠纷

配合企小码会话存档后台，摩西智能工业可在任意页面开启会话审计功能，将风险会话信息进行收录整合，一键定位查看上下文，便于摩西智能后续风控管理，记录留存整合，一定程度上也避免了行业纠纷。

五、总结与成效

通过一段时间会话存档系统辅助管理，摩西智能工业在通过即时查看、多方位存储员工聊天记录措施的运行，规范了员工工作行为，避免因内部监管不当导致的企业信息资产、客户资源流失受损；同时通过会话存档风控管理功能也使其有效规避了企业潜在风险，避免行业纠纷，提升企业口碑与客户服务体验。