前言

生物医药产业作为四大重点发展领域之首，在经济政策支持下不断发展。放眼世界，国内传统生物技术产业发展较晚，需要夯实基础以应对市场带来的快节奏挑战。采取正确的企业管理手段促进公司业务运转，加强企业竞争力，而企小码会话存档系统可为企业管理优化、员工监督提供解决方案。

一、公司简介

北京博尔迈生物技术有限公司（以下简称“博尔迈生物”）为日本MBL公司旗下子公司，主营业务有临床诊断与试剂研究、产销等。企业团队技术过硬，科研水平领先，于2005年创立至今，致力于生物工程以及生命科学研究与抗体研发。

二、经营管理需求

近年来生物医药产业迅猛发展，市场竞争愈演愈烈，博尔迈生物不仅致力于提升企业核心研发力，也适时扩张团队，加快产品研发与销售节奏以迎接挑战，传统的管理模式无法消化企业现有的规模及发展模式，在寻找现代化管理方式解决方案过程中，博尔迈生物与企小码取得联系，最终达成共识，在企业原有服务器基础上搭建了会话存档私有化管理系统。

三、企业痛点

1、企业核心管理人员为外籍，员工日常管理、对接需要优化；

2、业务的扩张与发展，客户管理、资料留存靠人工录入，成本过大易丢失；

3、销售岗位规模的扩大，需要强有力手段约束员工行为。

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四、解决方案

博尔迈生物核心需求为解决企业员工管理问题，在考虑接口数量、部署环境、私密性要求等多个维度后，企小码为其搭建了私有化会话存档系统，根据博尔迈需求，采用Vmware虚拟服务器部署，保证信息绝密的同时也高效共享硬件服务器资源：

>>>Vm服务器部署私有化，安全私密，成本降低

博尔迈通过企小码使用Vm服务器部署方式，将整套会话存档私有化系统远程配备，达到了即开即用的效果。Vm服务器部署方式在降低开通及运维成本的同时，运行模式与独立主机相同，最终保证企业会话内容存储在企业内部，接口不经过第三方，安全私密。

>>>会话内容永久存档，解决客户资料留存问题

开通会话存档功能后，博尔迈不仅能做到实时查看员工消息记录，沟通过程中的客户、群聊会话内容也被永久存档下来，管理员仅需登录会话存档系统就可以实现以不同角度查看、定位客户消息，重要文件也被定时下载到服务器，可供企业随时调取和导出，解决了客户资料留存问题，无需人工操作，进一步优化客户对接流程，提升企业服务质量。

>>>敏感词风控系统，增强销售管理，避免私单行为

博尔迈在自定义好企小码提供的敏感词功能后，针对公司销售岗位等重点员工开启了敏感词一键防护。当员工在聊天过程中触发潜在违规字段，系统将自动记录并推送给上级管理员，便于企业风险筛查与控制，这一功能直接约束了销售工作行为，避免了私单、飞单情况的出现。

五、总结与成效

企业微信管理模式的优化与会话存档系统搭建使得博尔迈生物员工管理、客户运营需求得到妥善解决，在本地私有化部署的加持下，企业会话在安全私密存档的同时，也大大提升了客户留存率；员工沟通过程全程可知，进一步保障了企业资产权益。