会话存档工具是如何记录存档员工聊天中发送的敏感词呢？这些词语触发后，能提醒管理员或者老板吗？

      本文给大家介绍会话存档应用在安全管控的功能。

      会话存档最基础的功能是合规保存企业微信的聊天记录，管理员可以查询被存档员工的内外部沟通，以及群聊的记录。

      除了保存和查看记录之外，会话存档的风控监测功能，可以识别聊天过程中发送的违规词语，如私下，转我，或者是骂人的脏话等等。

      实现这个功能，需要管理员先设置相应的企业敏感词。企业管理员可以设置多个违规敏感词，当员工与客户聊天触发敏感词后，企业管理员可以在后台查看员工敏感词触发次数及客户敏感词触发次数，敏感词触发自动报警，从而有效避免了员工在和客户沟通时，发送一些不当的言论或者辱骂客户等行为的发生。

      如何添加敏感词？

      敏感词分为员工敏感词和客户敏感词。管理员可以分别设置员工触发的敏感词，或者是客户触发的敏感词。

      设置步骤：

      选择员工敏感词/客户敏感词-添加敏感词分组-新增敏感词

     当客户或员工出现违规行为时，企业管理员第一时间收到违规行为提醒，从源头上杜绝了员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为。

      如何设置敏感词提醒？

      设置步骤：

      风控设置——监控通知设置——新增通知规则

      设置完成后，如果触发规则，管理员在企业微信应用将会收到敏感词消息通知。

      企业选择会话存档的根源是为了提升企业对员工的监管效率及服务质量，有效规避潜在风险，最终提升公司收益转化比，也是企业管理方式朝现代化转型的性价比方案。