当我们的员工有工作变动或者离职后，企业需要将客户重新分配给新员工进行跟进，否则将很容易导致客户信息流失。可是企业微信提供了离职员工客户继承功能，但并不包含聊天记录的继承，管理员可以使用企小码会话内容存档通过对聊天记录的管理和维护，让客户信息永不流失。

       一、离职员工客户继承功能介绍

       离职员工的客户继承功能是企业微信的一项重要功能，它可以让企业在员工离职或工作变动时，无需担心客户资源的流失问题。企业只需要在企小码后台对员工的账号进行删除操作，即可将客户分配给其他在职员工，让客户信息得以继承和保留。这样，离职员工的客户信息就会直接传递给新的员工，无需重新开展业务拓展，从而达到客户资源的无缝衔接。

       二、企业微信客户聊天记录处理方式

       除了离职员工的客户资源继承以外，还提供了聊天记录处理方式，让企业可以更好地管理员工与客户之间的沟通记录，实现聊天记录的保留和转移。具体方法如下：

       1.开启会话存档功能

       会话存档功能，管理员开启后可以实时查看员工与客户之间的聊天记录，任何被删除或撤回的数据也可以轻松找回。因此，建议企业开启会话存档功能，可以帮助企业更有效地管理员工与客户的沟通信息。

       2.离职员工客户聊天记录继承

       企小码会话存档系统支持离职员工的客户聊天记录的继承，只需在平台上为新任员工重新分配客户，并将客户聊天记录传递给新员工即可。

       3.数据导出和交接

       系统还提供了数据导出和交接功能，管理员可以选择导出员工和客户之间的聊天记录，并将其发送给新的员工。这样，新的员工可以快速了解之前沟通的内容和历程，以确保客户需求和服务得以延续。

       三、总结

       企业微信的离职员工客户资源继承功能和聊天记录处理方式可以有效地帮助企业管理员工与客户之间的沟通记录，保护客户资源并避免信息流失。为了更好地利用这些功能，企业应该注重管理员工信息和客户信息，开启会话存档让聊天记录得到更好的管理和维护，从而提高客户满意度和员工工作效率，为企业数字化转型提供更为有力的支持。