当员工离职时,导出消息记录、消息文件过期以及交接困难等问题给企业管理者带来了很多麻烦。但自从会话存档功能普及后,这些问题得到了有效解决。
作为腾讯官方服务商,我们开发了腾讯官方接口,可以帮助公司永久存档所有类型的消息。接下来,我将向你介绍一下会话存档中的离职员工继承功能及其使用方法。
通过会话存档功能,离职员工的聊天记录将被单独分组和存档,而且支持永久存储。与企业微信不同的是,你无需手动保存文件或担心聊天记录的删除,更不用担心数据丢失。此外,我们提供多种方式供你导出离职员工的聊天记录。
我们的系统还配备了聊天记录撤回提示和导出功能,可以在离职员工删除或撤回消息时进行相应的提醒并进行单独导出。这样可以避免敏感或重要信息的遗漏和丢失,免去了你对员工删除或撤回文件或消息的担忧。
通过企小码后台,管理员可以勾选离职员工并选择需要继承客户关系的员工进行分配。这样可以实现离职员工会话内容的一键分配,免去了交接不畅导致客户流失的烦恼。该功能不仅提高了客户的服务体验,还保障了基本工作进度的顺利进行。
在企小码开通会话存档功能后,离职继承交接将更加完整。在交接客户关系时,前任员工所建立的客户画像、档案信息以及长期跟进的细节和聊天内容都会一并交接。此外,还可以禁止删除客户等行为,实现一个无缝交接,从而减少流失和沟通内容的间断性。
通过以上的功能和方法,我们能够帮助企业更好地管理和继承离职员工的聊天记录,提高交接效率和保证客户关系的连续性。如果你有任何问题或需要进一步了解,请随时联系我们。我们将竭诚为你提供支持和帮助。