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企小码会话存档:合规监管员工、提升员工工作质量
时间:2023-07-10

      在工作中,为了规范员工行为和提升工作质量,一些老板采用了开通会话存档等方式来监管员工。会话存档就是将员工的聊天记录永久保存起来,管理员可以随时查看和调取这些记录。那么,用会话存档来监管员工的工作质量是否可行?会话存档是否合规?效果如何呢?下面我们一起来探讨。

企小码会话存档

      首先,让我们总结一下会话存档的三点合规性:

      1. 会话存档在2020年之前是作为金融行业满足监管要求的一种会话记录监测工具之一,后来在2020年向全企业开放,成为一种合法的员工管理平台。

      2. 会话存档是基于企业微信平台搭建的,而企业微信是一个专为企业办公而打造的平台,所以企业有权利获取其中的聊天记录。

      3. 企业开通会话存档功能后,员工和客户都会收到存档告知,确保他们的知情权。


      企业选择开通会话存档的原因是为了解决与客户之间潜在的纠纷风险,并防止员工违规行为,如私下接单、转移客户等。企业需要一种现代化的管理系统,能够同时存档员工和客户的会话记录,并提供风险预警和员工违规行为的抓取,以维护企业的资源和权益。

      通过会话存档系统,企业的消息记录将永久保存,管理员可以随时查看员工的会话内容,筛查他们的工作质量和合规性,并梳理出优秀工作行为和话术。同时,存档客户的会话资料可以避免丢失,并为企业对接过程提供留底,以防止不必要的纠纷。

      企小码致力于会话存档系统的开发和优化,可以为企业提供定制化的会话存档解决方案。该系统不仅提供基本的存档员工聊天记录功能,还支持敏感词和关键词预警风控、离职继承、文件管理等功能,帮助企业完善信息化管理。如果想了解更多关于企小码的功能和教程,可以查阅之前的文章或持续关注“企小码会话存档”。

      总结起来,会话存档是企业为了维护自身权益而搭建的信息管理系统,通过监管聊天记录和衍生功能,能够有效地进行员工管理和监督,防止员工违规行为,保护企业的资产和利益。


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