目前，许多公司使用企业微信与客户进行对接，通常采用多对一的服务群方式。对于业务的需要，需要对客户群的聊天记录进行存档。

        针对这个需求，企业可以选择使用企业微信的会话存档功能。

        会话存档的操作规则如下：

        在企业微信后台设置会话存档员工。设置完成后，企业可以合规地存档该员工与外部人员进行的沟通和聊天记录。

        员工和客户之间的聊天记录可以留存。聊天中的文字消息、语音消息、文件、图片、视频等内容都可以随时查看。被删除的客户聊天记录依然可以留存并进行查看，清空的聊天记录也可以留底并查看，撤回的聊天记录同样可以留存和查看。发送或接收的文件再也不会过期，聊天记录也不会再丢失。

        对于那些需要保存客户群记录的企业，可以通过会话存档功能快速地在会话存档软件中查看员工和群聊的记录。

        除了保存群聊记录外，管理员还可以监管群内客服的回复质量。

        当客户与员工聊天时，如果员工超过预设的时间未回复客户，会记录超时回复的行为，并将此信息汇报给企业微信的管理员，以及时了解员工对客户的服务及时性。

        群聊的超时回复提醒可以及时地提醒员工回复客户，以保障服务质量。通过使用企业微信的会话存档功能，可以方便地管理和追踪客户群的聊天记录。这对于提高工作效率和客户服务质量非常有帮助。