为了防止员工随意删除客户对企业的利益和形象造成损害,我们可以使用一项删人提醒功能。通过这个功能,当员工删除客户时,系统会自动向管理员发送提醒,管理员可以查看所有被删除客户的聊天记录和客户详情,以了解员工删除客户的具体原因,并采取相应措施。
使用删人提醒功能可以有效地避免员工私自删除客户,从而保护企业的利益和形象。
这项功能的好处包括:
1. 及时风险预警:当员工删除客户时,系统会自动发送客户流失预警,通过提前设置风险项,企业可以有效监控客户资产,并进行有效管理;
2. 保留流失客户信息:企小码后台会保存流失客户的聊天记录和客户详情,方便企业追溯流失原因,并及时进行客户挽回和更好地管理客户。
在使用删人提醒功能之前,需要进行相应的配置。配置步骤如下:
1. 进入企小码后台,点击风控设置,再点击删除客户;
2. 在监控通知设置中,对需要开启监控的成员进行配置。开启后,员工删除客户时,会向指定的管理员发送通知。
当员工删除客户时,管理员会在企业微信上收到企小码提醒。管理员可以在敏感记录中筛选删除客户,查看企业成员删除客户的所有记录,并支持导出,可以查看到客户的Union ID。同时,点击查看详情可以查看该客户与员工的聊天记录(前提是员工需要配置会话席位并开通消息存档)。
需要注意的是,只有配置了会话席位并开通消息存档的员工的聊天记录才能被查看。
通过使用删人提醒功能,企业可以有效防止员工随意删除客户,保护企业的利益和形象。