随着互联网技术的不断进步，电子商务行业作为一种新兴的贸易模式正在迅速发展。随之而来的是越来越庞大的网络购物客户群体，为了提升客户体验，电子商务企业必须重视客户服务质量的提高。开通会话存储功能是加强客户服务监管的有效方法，能够帮助企业管理者及时发现问题并进行改进。

        电子商务行业存在的主要问题在于如何提高客户再购买率，除了产品质量问题之外，服务是关键因素。然而，要想评估每位客服的工作效率和工作质量，一个个登录客服账号查看显然是不现实的。这时，会话存储就可以派上用场：

        1.会话存储可以查看所有的聊天记录，当聊天中出现敏感词汇时会提醒管理员，更好地监管聊天内容。

        2.会话存储可以设置超时未回复提醒功能，帮助企业管理者了解客服的工作效率。

        3.可以导出优秀员工的聊天记录并分享，有助于提升团队的整体水平。

        开通企业微信会话存储功能的最大目的，是将客服与买家之间的聊天记录完整、永久地保存下来，以便于查看员工与买家之间的沟通是否规范，及时纠正员工，提升客户服务质量。此外，当客服与买家发生纠纷时，可以溯源定位，判断责任，避免潜在风险。

        需要管理员在企业微信后台的“管理工具”中找到“会话内容存储”功能，并通过企业验证购买该功能。对于没有开发能力的企业，也可以借助企业微信服务商的会话存储功能来进行使用。

        会话存储支持保存全企业的聊天记录，包括员工、客户和群聊的会话行为和内容。在监管客服质量方面，可以设置敏感词规则，一旦员工与买家的聊天触发到敏感词，系统会及时拦截或警告，避免违规行为的发生。

        企小码会话存储系统提供了客服监管和信息留底的平台，帮助电子商务企业更好地管理员工，解决客户纠纷，有效规避潜在风险。