是的,通过使用企小码会话存档系统,您可以在手机上随时监管和查看员工的聊天记录。企小码提供了移动端在企业微信应用工作台上的访问权限。更方便的是,在与客户聊天的界面上,您也可以直接查看员工的聊天记录。
首先,您需要为移动端访问的员工开启访问权限:
打开「企小码后台」——点击「权限管理」模块——点击「移动端权限」。
在这里,您可以设置哪些人员可以查看聊天记录,并为分配的员工指定可以查看哪些部门成员的聊天记录,以及可以查看其他员工哪些聊天记录的范围。
设定完成后,您就可以实时监测员工的会话了!在手机上,您可以查看他们与客户或其他员工之间的对话,了解他们的工作情况,并确保他们的行为符合公司的规范和政策。 配置完成后,您可以在手机上查看聊天记录的界面:
通过手机上的会话存档系统,您可以快速搜索特定的聊天记录,检查聊天内容和时间。您还可以对敏感信息进行违规监控和拦截。此外,您还可以在手机应用中设置超时记录和超时设置,以监控员工是否在规定的时间内响应客户或处理事务。
手机上随时查看和监管员工的聊天记录有以下好处:
1. 实时监测:通过手机上的会话存档系统,您可以实时监测员工的聊天记录,了解他们与客户或其他员工之间的对话。这使您能够及时发现并解决可能的问题或纠正错误行为,确保工作顺利进行。
2. 及时响应:通过查看员工的聊天记录,您可以迅速了解客户的需求、问题或不满,并及时协助员工提供支持和解决方案。这有助于提高客户满意度,并避免潜在的客户投诉和损失。
3. 违规监控和拦截:通过手机上的会话存档系统,您可以监控员工的聊天记录,检查是否存在违反公司政策或法律法规的行为。如果发现违规行为,您可以及时采取措施,例如提醒员工、进行培训或调查等。此外,您还可以使用拦截功能来阻止不当内容的发送或接收,保护公司利益和声誉。
4. 数据分析和报表:通过查看员工的聊天记录,您可以获取宝贵的数据并进行分析。这些数据可以用于评估员工的绩效、客户满意度、销售趋势等方面,并帮助制定更有效的业务策略和决策。此外,您还可以生成数据报表,并从中获取洞察,以优化业务运营和提升竞争力。
通过手机上随时查看和监管员工的聊天记录可以实现实时监测、及时响应、违规监控和拦截,以及数据分析和报表等多项好处。这将有助于提升工作效率、保护公司利益、优化业务运营,并确保员工的行为符合公司的规范和政策。