首先,会话存档是指在企业微信中保存内外部人员通讯内容和会话信息的一种功能。作为微信官方会话存档服务商,企小码会话存档系统具备多角度、实时查看企业全消息类型的能力,以实时保障企业信息监管,但只在员工及客户同意知情的前提下进行。
企业选择开通会话存档功能的理由有以下几点:
1. 加强企业内部管理,规范员工行为:
通过开通会话存档功能,企业可以最大程度地规范员工在使用企业微信过程中的行为。员工的内外部会话内容将被永久储存,并且敏感词会实时通知企业管理者,从而避免员工走私和出现飞单等问题,保证企业转化比。此外,关键词的预警和永久追溯也可以时刻督促员工进行沟通规范化。
2. 保留业务沟通流程始末,保障业务流程进行:
会话存档功能能够保留并继承离职员工的所有会话信息。当员工离职时,接手员工可以通过会话存档继承功能接手消息记录,从而保证业务沟通的流畅性。这极大程度地便利了企业在沟通、进度和交接流程上,并能增强客户的服务体验。
3. 满足金融行业审计和风控需求:
企小码会话存档系统支持敏感词风控提醒功能,能够实时提醒。此外,它还支持对会话内容的审计和标记,支持审计库和风险库内容的导出。所有的消息都可溯源,以响应监管策略,从而保障企业的信息安全。
企小码会话存档功能成为企业管理中不可或缺的工具之一,它能够强化规范管理、保障信息溯源,并具备审计等功能。这不仅能够保护企业的信息安全,还可以提升服务质量等方面的好处。