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企业微信员工离职后的聊天记录保留方式及解决方案
时间:2023-08-24

        企业微信员工离职后,是否能够保留历史聊天记录呢?对此问题,我们需要了解以下两种情况:

        1) 若企业微信管理员在通讯录中删除了员工的账号,那么该员工的所有聊天记录将被直接删除,员工也将无法再查看之前在企业微信中生成的任何聊天记录。

        2) 若离职员工主动退出企业微信,聊天记录将被保留30天。在这30天内,如果员工受到管理员的邀请重新加入企业微信,他仍然可以查看以前的聊天记录。

        需要注意的是,为了保留聊天记录,企业必须开通会话存档功能。对于没有开发能力的企业,可使用企微官方提供的企小码会话存档功能。

        接下来,让我向大家介绍一下企小码会话存档的离职功能!

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        企小码会话存档的离职继承有以下三个特点:

        1. 离职成员的客户和群聊聊天记录可进行精细分配。

        在存档员工的聊天记录中,企业需要仔细考虑哪些记录需要分配给继任者以便进行工作交接,哪些记录需要进行保密归类,以及哪些记录需要备份给其他部门等。通过打开企小码后台,进入【记录继承】---【自动继承】---【精细分配】,可以进行员工客户分配、离职员工的客户聊天记录分配和离职员工的客户群聊聊天记录分配。

        2. 离职成员的聊天记录可以快速继承。

        可以直接设置分配规则,选择某位员工以及客户会话/群聊会话,即可为这位员工分配企业所有存档的客户会话/群聊会话。这项功能适合企业超级管理员进行分配,设置后可以实时查看聊天记录,监管企业的沟通安全。通过打开企小码后台,进入【记录继承】---【自动继承】---【快捷分配】,即可进行设置。

        3. 离职成员的聊天记录可以直接在聊天中查看。

        我们可以通过四种方式查看已经分配好的离职聊天记录,以下仅介绍手机端查看的方法:

        1. 直接在网页端企小码后台查看。

        2. 在电脑版企业微信自动登录查看。

        3. 在电脑版企业微信侧边栏查看。

        4. 在手机版企业微信自动登录查看。

        打开手机端企业微信,点击会话框,在聊天界面的工具栏中找到【企小码】,点击进入即可查看聊天记录。需要注意的是,手机端仅支持在客户会话和外部群聊中查看聊天记录。

        通过以上介绍,我们可以看到企小码会话存档的离职功能可以帮助企业保留并管理员工的聊天记录,提高工作效率和信息安全性。


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