企小码会话存档是一套基于企业微信官方端口的聊天记录存储系统,旨在帮助企业有效管理员工在微信上的会话记录,从根本上遏制员工可能存在的违规行为,如私自接单、私自收款、删除对话、删除客户等行为,以保护企业的客户资源并提升企业的营销能力。经过与各个企业的对接,我们总结出会话存档能够有效解决企业老板最为关注的三个问题,我们一起来了解一下:
1. 解决员工离职带走客户的问题!
通过会话存档,系统会将所有与客户的对话记录、文件和其他相关信息进行保存。这样,即使员工离职,新员工仍然能够随时访问并查看以前与客户的交流记录,从而顺利继续为客户提供服务。此外,其他团队成员也可以查看与客户的交流记录,以确保业务的持续运营。通过使用会话存档,企业可以更好地管理客户关系,无论员工是否离职。此外,企小码系统还能够及时检测员工在离职前预谋添加客户的行为,从而彻底避免员工携带客户离职的情况发生。
2. 聊天记录实时漫游与管控
存档下来的聊天记录可以实时查看,并且可以进行在线管控,有效防止企业微信营销中的飞单、私单等情况发生。企业可以设定权限,只有经过授权的管理人员才能够访问和查看这些记录。通过对存档聊天记录的分析,企业还可以发现员工可能存在的问题或不当行为,进而及时采取相应的措施,更好地管理和培训员工,确保企业的微信营销活动符合组织的政策和标准。
3. 实时报警预警违规操作
通过企小码会话存档,我们还可以实现对敏感词的实时预警。系统可以设定敏感词,如对客户的辱骂、飞单、私单等词汇。当员工在与客户互动时涉及到这些敏感词时,管理员会立即收到实时提醒。这样,管理员可以迅速介入并采取适当的措施,防止不当行为的发生。
此外,系统还设有针对删除客户和添加客户等敏感操作的提醒功能,通过统计员工的表现,我们可以及时发现和处理员工的不当行为,从而维护企业形象和客户满意度,同时也让员工了解客户的流失率等关键数据。
企小码会话存档系统致力于为企业提供全方位的客户关系管理支持,使企业能够更好地掌控员工与客户之间的沟通情况,预防潜在的违规行为,并提升企业的营销能力。通过我们的系统,企业可以更加高效地管理客户资源,确保业务的顺利进行,同时也保护企业的利益和声誉。