会话存档是企微的一项增值功能，通过开通会话存档功能可以合法合规地获取对应员工的聊天记录，用于多种场景。下面我们来总结一下会话存档常见的主流应用场景。

        首先，会话存档可以帮助企业避免业务风险。企业可以利用会话存档记录并存储销售的沟通内容以及报价信息，从而有效预防员工走私单飞单的行为。此外，当与客户或员工发生纠纷时，通过会话存档记录可以追溯事件的起因和过程。会话存档还能记录所有文件的发送和接收记录，一旦文件泄密，企业可以通过对应的记录找到泄露的来源。

        其次，会话存档可以用于分析服务质量。通过对聊天记录的分析，企业可以对销售、客服、售后等岗位的服务质量进行评估。可以通过梳理所有聊天记录来规范话术，并制定标准问答以应对常见问题。通过企小码的统计分析功能，可以查看员工的工作量和客服的及时性，并生成汇总报表。通过对所有记录的分析，企业可以提升成交率和复购率。

        此外，会话存档还可以用于会话合规审计。在金融行业，会话内容存档可以用于合规监管，例如防止销售夸大收益。同样，会话存档也适用于其他行业，比如医药行业可以防止夸大疗效，教育培训行业可以防止员工过度夸大课程效果等。

        会话存档还可以用于聊天内容展示。由于企业微信只能在云端保存90天的聊天记录，并且只能保存员工与员工之间的聊天记录。如果员工换手机或电脑，之前与客户的聊天记录就无法查看。虽然企业微信有离职继承功能，但继承过来的客户无法查看之前离职员工与客户的聊天记录。而通过开通会话存档，可以解决这些问题。可以利用企小码的权限功能，为员工开通对应范围的权限，使其能够查看客户之前的所有聊天记录，从而有助于销售人员接手并跟进相关客户。

        最后，会话存档还能实现文件的永久存档。当开通会话存档后，员工或客户发送的文件都会进行存档。如果手机上没有下载文件，三天后就无法再进行下载。然而，借助会话存档，可以找回忘记下载或过期的文件。

        会话存档的主要应用场景包括避免业务风险、分析服务质量、会话合规审计、聊天内容展示和文件永久存档等。当然，每个公司对于会话存档的应用场景都有所不同。企小码专注于企微会话存档领域，已为上千家企业提供服务。如果有关于会话存档的需求或问题，请联系我们。