·1. 员工产生的聊天记录我能实时看到吗？

-企小码支持聊天记录实时查看，存档员工收发消息15秒内同步。

·2. 使用企小码会话存档的步骤流程是什么？

-1.添加企小码会话内容存档应用；

2.扫码接口进行授权；

3.加入企小码专属服务群沟通和使用

·3. 企小码会话存档如何保障数据安全？

-使用企小码，企业的会话数据存储统一存储在企业微信官方处，只有企业授权的权限员工可以查看。同时企小码支持签署保密协议。

·4. 企小码对聊天记录的存储有容量限制吗？

-企小码会话存档的存储量没有容量限制。

·5. 存档在企小码中的聊天记录支持导出吗？

-企小码支持聊天记录导出查看，导出文本为在线文档形式。

·6. 购买企小码可以申请发票和合同吗？

-支持支付宝、微信、银联、对公转账等支付方式，均支持发票；企小码支持电子签、扫描件以及纸质合同进行签署。

·7. 企小码会话存档支持私有化配置吗？

-企小码支持私有化部署在客户提供的服务器上，也支持利用企业现有服务器配置，同时还支持纯内网部署。

·8. 如何快速、全面的上手使用企小码会话存档？

-企小码支持视频培训服务，提供全方位的帮助文档、学习视频，同时提包含丰富的实践案例、资料手册供参考，如有更多问题，可在您的会话存档专属服务群中进行实时沟通。

·9. 购买企小码会话存档后，提供售后服务吗？

-企小码提供7x24小时企小码产品支持，提供客服群和电话联系渠道；售后响应：核心业务不可用<8分钟；业务不可用<30分钟；业务受损<2小时；系统异常<6小时；

·10. 购买企小码会话存档后，还会有额外收费吗？

-企小码会话存档收费项目包含：会话存档API接口费用+互通接口费用+软件使用费用，所有费用均有明细和合同细则，即买即开，后续无额外费用。