会话内容存档功能不仅提升了企业内部的协作效率，更确保了企业在外部沟通中的服务质量和合规性。

功能版本与适用场景

企业微信的会话内容存档功能分为三个版本，以满足不同行业和场景的需求：

1. 办公版：专为金融行业设计，专注于内部工作沟通的合规性管理。

2. 服务版：适用于所有行业，主要针对内部和外部服务沟通的质量管理。

3. 企业版：提供全面的内外部服务沟通质量管理，包括对VOIP语音通话的支持。

购买 试用政策

企业可以根据自己的需求，选择独立购买或组合购买这三个版本。所有版本均提供30天的免费试用期，使企业有机会全面体验功能，之后可以根据实际效果进行购买或升级。

功能概述

会话内容存档功能的核心价值在于：

● 合规性保障：帮助企业满足外部监管合规要求，确保沟通记录的合法性和安全性。

● 业务质量提升：通过存档功能，企业可以监控和分析服务沟通过程，从而不断提升服务质量。

● 内部管理需求：企业可以设置合规存档的员工范围，实现对内部沟通的高效管理。

性能与获取方式

企业微信的会话内容存档功能具备以下性能特点：

● 处理能力：每次更高可拉取1000条记录，调用频率不超过600次/分钟，实现准实时获取。

● 时效性：企业可以获取最近3天的会话内容记录，满足日常管理需求。

获取方式灵活，企业可以通过API接口，将加密的会话内容拉取到本地或云端进行存档。

可存档与不可存档的消息类型

企业微信支持存档多种类型的消息，包括文本、图片、文件（包括视频文件等）、语音条和撤回消息。然而，某些消息类型如客户隐私信息等，不可存档，以保护客户隐私。

客户授权与服务设置

尊重客户隐私是企业微信设计会话内容存档功能时的重要考量。因此，企业在使用该功能时，需要客户的明确授权。功能开启后，员工和客户在发起会话时会收到服务须知，客户可以选择同意或不同意存档。

企业设置与管理

会话内容存档功能的设置由企业管理员负责，每次操作前需要通过声纹验证管理员身份，确保操作的安全性。管理员可以修改相关设置，包括调用IP、消息加密公钥、功能禁用等。

企业微信的会话内容存档功能，以其全面性、灵活性和安全性，为企业提供了一种高效的沟通管理工具。通过合理利用这一功能，企业不仅能够提升内部协作效率，更能在外部沟通中展现出更高的服务质量和合规性，从而在激烈的市场竞争中占据优势。