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企小码会话内容存档超时回复提醒
时间:2024-07-24

在现代企业沟通中,信息的即时性和准确性至关重要。然而,随着沟通量的增加,员工在处理会话时可能会遇到超时的情况。为了确保企业沟通的高效和透明,企小码提供了一套完善的会话内容存档和超时回复提醒系统。本文将详细介绍如何通过企小码后台查看和管理超时记录,确保企业沟通的顺畅和安全。


超时设置单聊-详情.png

一、企小码后台超时记录查看

1.1 打开企小码后台

首先,企业管理员需要打开网页端的企小码后台。通过这个平台,管理员可以全面掌握企业内部的沟通情况,并对沟通内容进行有效管理。


 1.2 选择超时设定

在企小码后台,管理员可以通过导航栏选择“超时设定”选项。这里集中展示了所有与超时相关的设置和记录,方便管理员进行统一管理。


 1.3 查看超时记录

进入超时设定页面后,管理员可以看到企业所有员工的超时记录。这些记录被实时记录并存储在系统中,确保了数据的准确性和可追溯性。


 1.4 记录类型

超时记录主要分为两类:单聊超时记录和群聊超时记录。管理员可以根据需要选择查看不同类型的记录,以便更地掌握沟通情况。


群聊超时记录.png

二、超时记录的筛选与管理

 2.1 筛选超时记录

管理员可以通过选择员工、时间范围、处理状态等条件,筛选出需要查看的超时记录。这种灵活的筛选机制,使得管理员能够更高效地处理相关事务。


 2.2 超时记录处理

在超时记录界面,管理员可以对每一条超时记录进行处理和备注。点击“待处理”按钮,可以标注记录为“正常状态”或“标记风险”,并添加相应的备注信息。这有助于管理员快速识别和处理潜在的问题。


 三、单聊超时记录的风险标注

 3.1 风险标注

在处理单聊超时记录时,管理员可以点击“查看上下文”按钮,跳转到具体的聊天详情页面。在这里,管理员可以查看聊天内容的上下文,了解超时发生的具体背景和原因。


3.2 上下文溯源

通过滑动光标,管理员可以进行上下文溯源,查看聊天记录的前后文。这不仅有助于管理员更全面地了解沟通的全过程,也有助于识别和预防潜在的风险。


 四、超时回复提醒

企小码系统还提供了超时回复提醒功能。当员工在处理会话时出现超时情况,系统会自动发送提醒,提示员工及时回复。这不仅提高了沟通的效率,也增强了员工的责任感。


通过企小码的会话内容存档和超时回复提醒系统,企业可以更有效地管理内部沟通,确保信息的及时传递和处理。无论是单聊还是群聊,管理员都能够通过企小码后台,实时掌握沟通情况,及时发现并处理问题。这不仅提升了企业的沟通效率,也增强了企业的竞争力。


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