为了更好地管理和监控内部沟通，很多企业都会选择开通会话存档功能。然而，开通之后如何查看聊天记录，却成了一个让不少企业头疼的问题。本文将为您解答这一疑惑。

会话存档的开通

首先，开通会话存档是企业微信提供的一项增值服务，它允许企业对内部员工的沟通记录进行存档和查看。开通这一服务通常需要在企业微信后台进行操作，并且可能涉及到一定的费用。

为什么看不到聊天记录？

开通会话存档后，很多企业发现，尽管已经开通了服务，但在企业微信后台却找不到聊天记录。这是因为，企业微信官方提供的仅仅是一个API接口，用于存档聊天记录，但并不直接提供查看聊天记录的功能。

接口的二次开发

要查看存档的聊天记录，企业需要对企业微信提供的API接口进行二次开发。这一开发过程通常需要专业的技术团队来完成。开发完成后，企业可以通过定制的系统界面来查看存档的聊天记录。

服务商与自开发

有两种途径可以实现会话存档的查看功能：

1. 服务商提供系统：很多企业微信的服务商提供会话存档查看系统，企业可以根据自己的需求选择合适的服务商，由服务商完成接口的开发和系统的搭建。

2. 企业自开发：如果企业拥有自己的技术开发团队，也可以选择自行开发会话存档查看系统。这样不仅可以根据企业的具体需求定制功能，还可以更好地保护数据的安全性和私密性。

查看存档的聊天记录

无论是通过服务商还是自开发，一旦系统开发完成，企业就可以方便地查看存档的聊天记录了。这些记录包括但不限于：

·企业内部员工之间的一对一沟通记录。

·企业员工与客户之间的沟通记录。

·企业内部的群聊记录。

会话存档功能的开通和查看，虽然在操作上有一定的技术门槛，但一旦掌握，它将极大地提升企业的沟通效率和信息管理能力。希望本文能够帮助您解决在查看会话存档聊天记录时遇到的问题，让您的企业沟通更加顺畅、高效。