功能简介

风险看板是一种数据可视化工具，它通过折线图、条形图、饼状图等形式，直观地展现敏感词触发、风险行为监测、客户流失分析以及情感倾向识别的结果。这些数据的可视化不仅帮助企业快速识别潜在风险，还能提供深度的风险管理洞察，从而采取相应的预防和应对措施。

查看风险看板

步骤一：访问风险看板

1. 登录管理后台。

2. 在导航栏中找到并点击「风险审计」。

3. 在展开的菜单中选择「风险看板」。

完成以上步骤后，你将看到一个包含敏感词触发、风险行为监测、客户流失分析以及情感倾向的数据概览。

步骤二：查看详细数据

在风险看板中，你可以通过点击以下选项来切换查看不同的数据趋势和排行榜：

敏感词触发

敏感词触发通常意味着有人使用了企业定义的敏感词汇。这可能是内部员工的不当言论，也可能是客户对产品或服务的不满。通过分析这些数据，企业可以及时采取措施，比如加强员工培训或改进客户服务。

风险行为监测

风险行为监测可以帮助企业发现潜在的不当行为，如内部欺诈、数据泄露等。通过监测这些行为，企业可以提前预防和处理，减少损失。

客户流失分析

客户流失分析有助于企业了解客户流失的原因，可能是产品质量问题、服务不佳或其他竞争对手的影响。通过分析这些数据，企业可以采取相应的策略来提高客户满意度和忠诚度。

情感倾向识别

情感倾向识别可以帮助企业了解客户和公众对品牌的看法。通过分析正面和负面情感的分布，企业可以调整营销策略，提高品牌形象。

通过会话存档的风险看板，企业可以实时监控和管理各种风险。这种数据可视化工具不仅提高了风险管理的效率，还为企业提供了宝贵的洞察，帮助企业做出更明智的决策。记住，风险管理是一个持续的过程，定期查看和分析风险看板的数据对于维护企业的稳定和增长至关重要。