如何有效监控和管理这些风险，成为了企业运营中的一项重要任务。为此，我们推出了全新的会话存档功能——风险看板，旨在通过数据可视化技术，帮助企业更直观、更深入地理解和管理潜在风险。

功能简介

风险看板是一款强大的数据可视化工具，它能够将敏感词触发、风险行为监测、客户流失分析以及情感倾向识别等关键风险管理指标，以折线图、条形图、饼状图等多种形式直观展现。这不仅让风险管理变得更加简单直观，还能为企业决策提供深度洞察。

查看风险看板

步骤一：访问风险看板

要查看风险看板，您只需在企小码管理后台进行简单操作：

1. 登录企小码管理后台。

2. 点击「风险审计」菜单。

3. 在展开的子菜单中选择「风险看板」。

即刻，您将看到敏感词触发、风险行为监测、客户流失分析以及情感倾向的数据概览，所有这些信息都以直观的图表形式呈现，让您一目了然。

步骤二：深入分析风险数据

风险看板不仅提供了数据概览，还允许您深入分析各项风险指标：

● 风险触发总数：此选项，您可以查看昨日所有风险触发的总数，并在下方的折线图中观察其变化趋势。

● 敏感词触发数：此选项让您专注于敏感词触发的情况，通过折线图和排行榜，您可以快速识别哪些敏感词触发了风险。

● 风险行为触发数：点击这里，您可以详细了解昨日的风险行为触发情况，并通过图表和排行榜进行分析。

● 客户流失触发数：通过这个选项，您可以监控客户流失的风险，并利用图表和排行榜来分析流失趋势。

● 负面消息触发数：此功能帮助您关注负面消息的触发情况，通过图表和排行榜，您可以及时了解并应对负面信息。

风险管理的深度洞察

风险看板的推出，意味着企业可以更加精准地识别和管理风险。通过实时监控和分析敏感词触发、风险行为、客户流失和情感倾向，企业能够及时采取措施，防止潜在风险的扩散，从而保护企业声誉和客户关系。

风险看板还能够帮助企业发现潜在的业务机会，通过对客户情感倾向的分析，企业可以更好地理解客户需求，优化产品和服务，提升客户满意度。