有很多管理层都有一个很朴素的愿望:想要每天直观地查看关键数据,企业沟通数如何,风险指数如何,客户回复率怎么样。企小码的三大看板——分别是会话看板、风险看板和超时看板,将所有关键数据可视化呈现出来,方便管理层每日速览,及时、快速的掌握企业数据情况。
会话看板:查看会话趋势,监管沟通效率
会话看板,直观的展现出企业的会话信息:员工单聊、群聊的消息数及近7日的变化趋势图;昨日及近7日的单聊、群聊排名图。客户数、群聊数的新增以及流失。企业能够实时监管沟通效率、分析趋势、评估员工绩效、管理客户关系,并据此做出更明智的业务决策,从而提升客户满意度和业务增长。
风险看板:数据可视化,洞察风险
风险看板通过数据可视化,直观展现敏感词触发、风险触发排行、客户流失分析以及情感倾向识别的结果,为企业提供深度的风险管理洞察。
风险看板通过数据可视化,帮助企业及时识别和管理敏感词触发、风险行为触发排行、客户流失和情感倾向等关键风险指标,优化企业沟通措施,并有效降低潜在风险,保护企业声誉和客户关系。
超时看板:动态图表,优化服务响应质量
超时看板动态图表直观地展示员工响应客户的超时情况,助力企业优化服务响应时间,确保客户沟通的高效率和满意度。