风险监管，防患于未然

企小码会话存档的另一大亮点是风险监管功能。企业管理者可以根据企业的实际情况，选择监控范围，支持自定义敏感词监管。比如，企业可以设置禁止员工在与客户沟通中使用不文明用语、泄露公司机密等行为。一旦员工的行为触发了敏感词或其他监控类型，如收发二维码、名片，被客户删除或者删除客户等，管理员会立即收到提醒通知。点击通知，管理员就可以查看上下文，清楚地掌握员工对接客户的情况。

这种实时的风险监管功能，可以有效防止员工出现私单飞单、删除客户、超时未回复等行为，保护企业的利益。即使客户流失，管理员也可以通过查看历史聊天记录，了解删除原因，从而采取相应的措施挽回客户。

超时提醒，服务不掉队

在客户服务中，及时回复客户的消息是非常重要的。企小码会话存档功能支持超时提醒，规则高度可自定义。管理员可以根据企业的需求，设置单聊和群聊的超时回复时间。如果员工在规定时间内没有回复客户的消息，系统会自动提醒员工，防止出现漏回、忘记回复客户的情况，避免客户流失。

移动端同步，随时随地管理

随着移动办公的普及，企小码会话存档的移动端功能也非常重要。移动端与电脑端功能同步，功能划分更加直观，使用更加高效。管理员可以随时随地通过手机查看聊天记录、进行风险监管和超时提醒等操作，真正实现了移动办公的便捷性。